shop staff レンタカー営業職

job content 主な仕事内容

真心のこもった「おもてなし」で
モビリティサービスを提供します。

job 1

レジャーやビジネスお引越し、保険代車など、お客様のニーズに合わせて、豊富なラインナップから最適なレンタカーを選定し、ご提案します。予約受付は来社来電のほか、WEBやアプリ、旅行商品、損保代車など多種多様です。

job 2

ご出発時に予約内容の確認や貸渡の手続きを行います。車両、ナビ操作の説明を始め、熊本のご当地情報を提供することでご旅行やお仕事をサポートしています。返却対応からお見送りまでお客様に寄り添い、また熊本に訪れたいと思ってもらえるような接客を心がけています。

job 3

お客様に安心、安全、快適にレンタカーをご利用いただけるよう、車両の洗車・清掃を行います。その他にも、ライトやウインカー、エンジンオイルやタイヤの空気圧チェックなどの日常点検も行っています。

job 4

当社を選んでいただくために、キャンペーン等の販促活動も行い、レンタカー・カーリースのメリットを提案しています。また、取引企業や販売店、整備工場、近隣ホテル等へのご挨拶回りも行っています。

レンタカースタッフ

現在、どんな業務に携わっていますか？: 私は現在、熊本空港店でレンタルスタッフとして働いています。主な業務としては、お客様の出発・返却時の接客、電話受付、車両準備、回送業務を行っています。ご利用するお客様が来熊された際に一番はじめに訪れる場所なので、一人一人のお客様に心地よく出発していただき「熊本っていいところだな」と思っていただけるよう丁寧な接客を日々心掛けています。

どんな時に仕事のやりがいを感じますか？: 店頭での接客の際にお客様から直接「ありがとう」「借りたクルマが乗りやすくていい旅行になった」というお言葉をいただけた時は何よりも仕事にやりがいを感じますし、もっと頑張ろうと励みになる瞬間です。また、繁忙期は大変な時もありますが、スタッフ全員で業務を終えた時には、大きな達成感を得ることが出来ます。

レンタカースタッフ

あなたがトヨタレンタリース熊本に入社した理由は何ですか？ この会社のどこに興味を持ちましたか？: 私は学生時代接客業でアルバイトをしており、接客が好きなので地元熊本に貢献できるサービス業で働きたいと思い、トヨタレンタリース熊本に興味を持ちました。また、トヨタレンタリースのネームバリューの強さにも魅力を感じました。
実際に入社してみていかがでしたか？: 入社当初、宿泊研修や日常業務研修に加えてビジネスマナー研修まで開催していただいたことで、不安が多い新入社員にも手厚いサポートがあり、社員を大切にしている会社だということが分かり安心しました。
また、先輩方も優しくて相談しやすく、仕事の話だけでなくプライベートの相談事も聞いてくださいますので働きやすい会社だと感じています。

今まで仕事をしてきた中で、印象に残っているエピソードがあれば 教えてください: 入社一年目のころ、初めて接客対応したお客様に「緊張していたけどとても丁寧な接客だったよ」と褒めていただき、そこから自信を持ち接客できるようになりました。現在は接客対応を向上するため、お客様との会話の際に契約事項の確認だけではなく、プラスアルファを添えることでコミュニケーションをとるよう心掛けています。

トヨタレンタリース熊本のいいところはどんなところですか？: くまモン県プロジェクトなどの地元熊本県を盛り上げるボランティア活動や地域貢献活動に力を入れています。また、野球やバレーボール、駅伝など運動を行うサークルなどが多数あるため健康維持にも繋がり、普段交流することのない社員とコミュニケーションを多く図れる機会になるところも良いところだと感じています。